Häufige Fragen unserer Kunden

Wie oft wechseln die Pflegekräfte, die einen Kunden/Patienten betreuen?

Im Rahmen der Bezugspflege bemühen wir uns immer darum, dass unsere Kunden/Patienten durchgehend von ihnen vertrauten Personen betreut werden. Je nach Häufigkeit der Einsätze, die teilweise mehrmals täglich erforderlich sind, variiert die Anzahl der für einen Kunden/Patienten eingesetzten Mitarbeiter.

Ist es möglich, die betreuenden Mitarbeiter vorher kennenzulernen?

Wenn unsere Neukunden/Patienten es wünschen, können sie die sie zukünftig betreuenden Pflegekräfte vor Beginn der häuslichen Pflege kennenlernen. Unsere Pflegedienstleitung besucht sie vorab gerne mit dem/den jeweiligen Mitarbeiter/-innen.

Bringen die Mitarbeiter das Pflegematerial zu den Kunden/Patienten mit?

Nein, denn das Pflegematerial ist für jeden Kunden/Patienten unterschiedlich und wird größtenteils von dem jeweils behandelnden Arzt verschrieben. Wir bitten Sie deshalb darum, notwendiges Pflegematerial und Hilfsmittel wie Windeln, Medikamente, Katheter, Injektionen, Spritzen, Verbandsmaterial, Rollstühle und Rollatoren vor dem Beginn der Pflege sowie während der Pflege durch unsere Mitarbeiter, zur Verfügung zu halten. Nur so können wir unsere Kunden/Patienten jederzeit bestmöglich betreuen und versorgen.

Wie muss die häusliche Umgebung auf die Pflegesituation vorbereitet werden?

Der Bedarf an häuslicher Pflege – ob temporär oder langfristig – ergibt sich meistens im Anschluss an einen Krankenhausaufenthalt. Wenn der Patient in sein Zuhause zurückkehrt, sind oft wohnliche Veränderungen notwendig, damit eine bestmögliche Versorgung gewährleistet ist. In einem persönlichen Gespräch vor Ort unterstützen wir unsere Neukunden/Patienten und deren Angehörige gerne bei den anstehenden Planungen. Selbstverständlich ist dieses Erstgespräch kostenlos.

Wieviel muss für die häusliche Pflege zugezahlt werden?

Auf diese Frage gibt es keine allgemeingültige Antwort. Der Anteil, der von der jeweiligen Krankenkasse übernommen wird, hängt von der Einstufung des Patienten in die Pflegestufe ab. Erste Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite Informationen unter dem Punkt Pflegeversicherung. In einem ersten kostenlosen Gespräch mit unseren Neukunden/Patienten klären wir die individuelle Bedarfssituation und können eine Kosteneinschätzung für die Pflegedienstleistung vornehmen.

Bringen die Pflegerinnen den Kunden/Patienten morgens frische Brötchen mit?

Ja, wenn unsere Kunden/Patienten es wünschen, kümmern wir uns auch gerne um frische Brötchen zum Frühstück. Leistungen wie das Einkaufen von Lebensmitteln werden jedoch gesondert berechnet und die Kosten nicht von den Krankenkassen übernommen.