Birgit Rückert und ihre zwei stellvertretenden Plegedienstleiterinnen, Sigrid Schulz und Martina Klaue, bilden den Kopf unseres Unternehmens. Damit alle Zahnräder unserer Firma nahtlos ineinandergreifen können, werden zahlreiche Führungs-, Mitarbeiter- und kundenbezogene Aufgaben von ihnen übernommen. Oberste Priorität hat u. a. ein engmaschiger Kontakt mit Krankenkassen und behandelnden Ärzten, um problemlose Überleitungen in unsere häusliche Pflege oder auch zurück in andere Einrichtungen zu ermöglichen. In einem Erstgespräch mit Neukunden-/patienten und deren Angehörigen wird besonderer Wert auf die Feststellung des individuellen Bedarfs und der persönlichen Bedürfnisse gelegt.

Die Verwaltung ist der Knotenpunkt unseres Pflegedienstes. Die Mitarbeiter Melanie Gutwein, Roswitha Klein und Denis Pestinger-Rückert tragen die Verantwortung für alle pflegebegleitenden bürotechnischen Abläufe und sind innerhalb der Bürozeiten die ersten telefonischen und persönlichen Ansprechpartner für unsere Kunden.

Unsere Qualitätsbeauftragte ist das Bindeglied zwischen allen an der Pflege beteiligten Personen in Bezug auf die Einhaltung des Pflegequalitätssicherungsgesetzes (PQSG) und die stetige Verbesserung von firmeneigenen Qualitätsansprüchen.

Mit Doris Block, Kirsten Gehling und Goran Petrovic wurden drei examinierte Altenpfleger zu Praxisanleitern qualifiziert. Aufgabe der Praxisanleiter ist es, die Altenpflegeschüler bzw. Schülerinnen schrittweise an die eigenständige Wahrnehmung der beruflichen Aufgaben heranzuführen und den Kontakt mit der Altenpflegeschule zu halten. Neben der umfangreichen Begleitung während ihrer Ausbildung stehen die Praxisanleiter den Schülern auch bei der Prüfungsvorbereitung zur Seite.

Sigrid Schulz und Katharina Banas wurden zu Wundassessoren ausgebildet. Sie sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden, Ärzten, Sanitätshäusern und externen Wundmanagern. Durch diese Kooperation finden alle Wundversorgungen nach neuesten medizinischen und wissenschaftlichen Erkenntnissen statt.

Um die Palliative-Care-Versorgung von Schwerstkranken mit begrenzter Lebenserwartung sicherzustellen, wurden sechs Mitarbeiter zu Palliative-Care-Fachkräften weitergebildet.
Ziel unserer Betreuung ist es, den Menschen, die wir pflegen sowie deren Angehörigen die bestmögliche Lebensqualität zu ermöglichen, damit die Kranken in ihrer letzten Lebensphase ein möglichst eigenständiges und selbstbestimmtes Leben in ihrer häuslichen Umgebung führen können.

Dabei kooperieren wir eng mit Dr. Eberhard Lux, Schmerztherapeut im St. Marien Hospital Lünen und dem Lüner Hospiz.
Als bisher einziger Pflegedienst in Lünen haben wir ab dem 1. Juli 2009 mit allen Krankenkassen Verträge über Palliative Care abgeschlossen.

Die Weiterbildung zum Pflegeberater befugt o. g. Mitarbeiter individuelle Schulungen in der häuslichen Umgebung durchzuführen. Diese Pflegeanleitungen finden unter Berücksichtigung der jeweiligen Pflegesituation, der körperlichen und seelischen Möglichkeiten der Pflegepersonen (z. B. der Angehörigen) und den räumlichen Gegebenheiten statt. Die individuelle häusliche Schulung wird teilweise von den Krankenkassen getragen.

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Die Betreuung durch eine gerontopsychiatrische Fachkraft, ermöglicht Demenzerkrankten in ihrer Realität akzeptiert und versorgt zu werden. Der/die Erkrankte wird fachgerecht im Rahmen seiner Fähigkeiten beschäftigt, frühere Fertigkeiten können wieder aufleben und die Konzentration wird gefördert.